Créer un agent Copilot avec Agent Builder : pas à pas

Un agent Copilot est une version de Microsoft 365 Copilot réglée pour une tâche précise : il garde un nom, une description, des instructions, des sources de connaissances et des prompts de démarrage. On le crée dans Agent Builder, soit en le décrivant en langage naturel, soit en remplissant l'onglet Configure. Voici les deux chemins, les champs à remplir et comment tester l'agent, d'après la documentation Microsoft Learn mise à jour le 26/10/2026 et lue le 15/11/2026 (libellés en anglais, tels que la documentation les donne).

Ce que votre licence permet

D'après la documentation de Microsoft :

Les sources de connaissances disponibles varient aussi selon la licence. Si l'option de création n'apparaît pas, votre administrateur a peut-être restreint la création d'agents.

Chemin 1 : décrire l'agent en langage naturel (recommandé par Microsoft)

Dans Microsoft 365 Copilot, sélectionnez New agent et décrivez ce que vous voulez. Microsoft explique qu'au fil de la conversation, le nom, la description et les instructions se mettent à jour, qu'Agent Builder propose des améliorations, ajoute des sources de connaissances et active au besoin l'interpréteur de code et la création d'images. Ce mode n'est disponible que si la langue de Microsoft 365 fait partie des langues prises en charge.

Une première description efficace :

Je veux un agent qui aide l'équipe commerciale de [entreprise], [activité], à préparer ses rendez-vous clients.
Il doit : 1) résumer ce que nous savons du client à partir de [sources : nos fiches clients sur SharePoint, nos mails] ; 2) proposer 5 questions à poser ; 3) rappeler nos offres adaptées d'après [document des offres].
Ton professionnel et concis, réponses en puces, une page au plus.
Il ne doit jamais donner de prix qui ne figure pas dans le document des offres.

Puis affinez par petites demandes : « Ajoute une section sur les points de vigilance », « Retire les mails comme source, garde seulement SharePoint ».

Chemin 2 : l'onglet Configure

New agent > Skip to configure. Les champs, avec leurs limites selon Microsoft :

Microsoft propose aussi de partir d'un modèle (« Start with a template »), préconfiguré avec description, instructions et prompts.

Les prompts de démarrage

Ce sont les premières demandes que verront vos collègues. Écrivez-les comme des tâches complètes, pas comme des titres :

Nom : Préparer un premier rendez-vous
Description : Résumé du client et questions à poser
Prompt : Prépare mon rendez-vous de [date] avec [client] : ce que nous savons de lui, 5 questions à poser, les offres adaptées.

Nom : Relire une proposition
Description : Vérifier une proposition avant envoi
Prompt : Relis la proposition jointe et signale les prix ou délais qui ne correspondent pas à notre document des offres.

Tester avant de partager

L'onglet Try it s'active quand l'agent a un nom, une description et des instructions. Microsoft précise que certaines fonctions n'y sont pas disponibles (partage de prompts, commentaires, mention d'autres agents). Testez au moins :

La documentation sur les instructions conseille aussi de comparer les réponses de l'agent à celles de Microsoft 365 Copilot sans agent, pour vérifier qu'il apporte vraiment quelque chose.

Les capacités et leurs limites

Deux capacités s'activent par interrupteur : Create documents, charts, and code (interpréteur de code, pour calculs et graphiques) et Create images. Agent Builder ne permet pas de créer des actions qui se connectent à des services externes : pour cela, Microsoft renvoie vers Copilot Studio.

Les sources que vous branchez

Une source de connaissances devient accessible à travers l'agent. Avant d'ajouter un site SharePoint ou une bibliothèque, vérifiez ce qu'elle contient réellement : un dossier « commercial » contient parfois aussi des contrats signés, des grilles de remise ou des données de salariés. La documentation Microsoft Learn sur les instructions met aussi en garde contre l'idée de ranger des consignes dans un document SharePoint pour dépasser la limite de 8 000 caractères : le contenu des sources n'est pas traité comme des instructions fiables, et toute personne qui peut modifier ce document pourrait changer le comportement de l'agent. Gardez les consignes dans le champ Instructions et les faits dans les sources.

Un agent Agent Builder sert vos collègues dans Microsoft 365 ; un agent destiné aux visiteurs de votre site web relève d'un autre besoin, que cette page ne traite pas.

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